診察予約、機能してる？？
歯科医院は何歳になっても好きになれない場所である。しかし、先日久しぶりに虫歯が痛み通うことになった際にこんなことがあった。
私の予約は、たしかに午後2時きっかり。その時刻になって受付を済ませ、待合の椅子に座って待っていた。しかし、待てども待てども私の名前が呼ばれない。
3時を過ぎて、まだ呼ばれる気配がないので、仕方なく受付にどういう状況なのかを聞いた。
その返答はこうだ。
「只今、ご予約が1時台の方を診察しておりますので、もう少々お待ち下さい。」
今は、既に3時を過ぎている。なのに、2時間も前の予約客を診察しているとは、あまりにもずさんな歯科医院の管理体制にあきれるばかりだった。
大変憤りを感じたが、歯が痛かったのでその日はしぶしぶその歯科医院にて治療を受け、痛み止めを処方してもらって帰宅した。結局歯科医院を出られたのは、午後5時過ぎになってしまった。
以前から、歯科医院にかかわらず、どの科の医院も診察予約がきちんと機能していないケースが多いと思っていた。しかし、今回はあまりにもひどい状況に改めてびっくりさせられた出来事だった。